用心用情用力解决群众“急难愁盼” 持续增强群众“三感” 2022-01-24 丨作者： 丨来自：黔西南日报

用心用情用力解决群众“急难愁盼” 持续增强群众“三感”

——黔西南州“我为群众办实事”实践活动取得成效

党史学习教育开展以来，我州坚决按照党中央、省委决策部署，紧扣党中央关于“我为群众办实事”实践活动“五个着力”“三个聚焦”要求，以“四真四实”为办实事载体，创新提出“三单一度”办实事闭环机制，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，积极开展志愿服务活动，人民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。

强化督导压实责任，如期完成所有实事项目

党史学习教育开展以来，州委党史学习教育领导小组办公室、州督查局和州委巡回指导组采取联合督导等方式，对全州各级各部门各单位开展“我为群众办实事”实践活动进行了5轮全覆盖督查、4轮巡回跟踪督导，如期高质量办成一批实事项目，“我为群众办实事”实践活动取得显著成效。截至2021年12月底，省级层面37项涉及我州34项任务清单已全部完成，州级层面60项任务清单已全部完成，完成率均为100%。同时，采取定期调度、下发催办单等方式，对全州各级各单位任务清单进行统筹调度，高标准推动为民办实事，全州各级各单位3734项任务清单已全部完成，办结率100%。这些实事项目的如期完成，让人民群众获得感成色更足、幸福感更持续、安全感更有保障。

聚焦“急难愁盼”问题，为人民群众创造高品质生活

各级各单位聚焦群众“急难愁盼”问题，特别是就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房、社会治安、生态环境等重点民生领域，结合单位职能职责，实施了一批造福于民的民生项目。据统计，全州办实事项目涉及就业112件、教育328件、社保18件、医疗255件、养老49件、托幼7件、住房65件、老旧小区改造2936户、背街小巷改造95条、用水安全55件、“菜篮子”工程12件、环境提升79件、道路整治66件、城市管理31件、文化体育40件。这一件件民生项目的办理落实，真正让老百姓感受到党史学习教育带来的新变化。

开展志愿服务，让党旗在基层一线高高飘扬

各级各单位充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，广泛组织开展在职党员到社区报到、党支部结对共建，开展一次主题党日、为身边群众办一件实事、开展一次志愿服务的“三个一”便民利民活动，办好了一批暖心事。截至目前，全州各地各部门开展岗位学雷锋活动3138次，建立党员先锋岗、责任区5636个，党组织与村（社区）结对共建3174个，开展主题党日活动1688次，在职党员到社区报到为群众服务27958人次，为身边群众办实事办好事45088件，让群众感到舒心安心暖心。同时，持续跟踪走访慰问英烈后代147人，走访慰问全州25名牺牲在脱贫攻坚一线人员的家属，实现两类重点群众全覆盖。通过务实的作风、扎实的举措、真实的效果，进一步密切党群干群关系、党同人民群众的血肉联系。

排查化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定

各级各部门各单位围绕“五个着力”深入开展“察民情访民意”专题调研，收集意见建议7382件，积极开展矛盾纠纷排查，化解了一批矛盾纠纷，有力维护了社会和谐稳定，共化解处理10574件，办理信访案件2022件，领导干部参与接访703人次，包案督访103件，带案下访56人次，带头化解矛盾纠纷1995件。

总结提炼建章立制，推动办实事常态化长效化

各级各部门各单位积极探索常态化、长效化为民办实事的方法举措，总结提炼了一批在办实事过程中形成的好做法、好经验，并运用各类媒介宣传推广，有效提高了群众的知晓率、满意度。州人大常委会党组强化“四个机关”建设，用“五个结合”推进党史学习教育走深走实。州政府党组清单式明确任务、台账式推进落实、进度式提升实效，将牵头办理的55件民生实事列入重点督查事项，有效地推动了“我为群众办实事”实践活动深入开展。州政协党组聚焦巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接办实事，对乡村振兴美丽乡村建设提出“一二三四五”工作思路开展工作。州委党史学教办以“四真四实”为办事载体，创新提出“三单一度”办实事闭环机制，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。州纪委监委以“访村寨、重监督、助振兴”专项行动为抓手纾民困解民忧。州委办形成领题调研明确职责解问题的“望闻问切”四步工作法，推动各项实事清单圆满完成。州委组织部在全州推行基层党组织和在职党员到社区“双报到”机制，形成“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的良好局面。州委宣传部全力打造“志愿之城”，推动实现人人都是志愿者，处处都有志愿服务。州委统战部探索总结“围绕一条主线、规划五个板块、组建五支服务队”，深入开展为民办实事。州委政法委充分发挥政法职能，提出“六主动六禁止”行动措施。州法院采取模拟法庭、缓刑回访进社区等措施为群众提供便捷法律服务。州检察院“四大检察”护航工业产业高质量发展。州发改委持续开展“深入企业抓调研、破解难题促发展”活动，帮助破解困难和问题。州教育局强化“三个到位”，做好生源地助学贷款。州公安局发放“首接通办连心卡”，组建“乡村振兴护航战队”，着力护航服务乡村振兴大局。州民政局积极探索多样化养老服务，让老年群众生活更加幸福美好。州人社系统实行“局长走流程”，建立体验清单、问题清单、回访清单“三单”办实事。州住建局不断深化“放管服”改革，通过“减环节、减时间、减材料、降成本”主动服务，贴近企业。州卫健局强化系统联动，着力解决群众“看病难、看病贵”问题，破除“以药养医、以耗材补医”传统机制。州医保局实施长期护理保险试点，为失能人员提供优质照护服务，减轻家庭负担。州政务服务系统以一门服务、一网通办、一次办成、一窗通办、一号受理为抓手，推动政务服务标准化、便利化。

兴义市坚持“四个度”全面推动全市全区各级基层党组织和在职党员到社区“双报到”，重点围绕社区环境治理、小区物业管理、商区经营管理、特困群体服务等存在的热点难点堵点，组织机关党员干部进社区、进小区、进商区、进楼宇，开展“两看三帮”“四个一”活动。兴仁市按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，以“自然人+法人、咨询+投诉”的“2+2”形式设置窗口，实现企业群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。安龙县以“公安+”工作机制及“安医先锋·亲情家园”党建示范创建为载体，助推“我为群众办实事”取得实效，建立党员先锋岗、责任区，推出“公安+医院”警医合作送车驾管业务下基层服务模式，让群众在家门口就能开展驾驶证办证、换证业务，成立党员先锋队、职工标兵队、爱心服务队“三支队伍”，组织开展“医心为民”送医下乡、“健康相约”上门回访、“安心结对”指导帮扶等志愿服务行动。贞丰县必克村以新时代文明实践站为平台，通过打造新型党员先锋志愿队、新型卫生环保志愿队、新型夕阳服务志愿队、新型文化艺术志愿队“四支队伍”，扎实开展“反对陈规陋习，提倡新风文明”“反对大操大办，提倡节俭之风”等移风易俗系列活动，形成好人好事人人夸、歪风邪气人人抓，人人争明理、人人讲文明、人人爱文明的良好氛围。普安县组建采茶队、建筑队和搬运队“三支队伍”，促进新市民居住区搬迁群众充分就业。晴隆县通过组建钉钉队、滚筒队、家教队、理发队、宣教队、代办队“六支队伍”，主动服务群众，进村入户为民服务解难题，为群众办实事解民忧。册亨县实施“锦绣计划”，大力建设特色锦绣坊和小作坊，解决农村妇女就业。望谟县积极探索建立新市民点单、支部派单、党员接单、纪检督单、组织晒单、新市民评单的“六单一体”闭环服务机制，不断提高新市民社区的服务水平和办事效率。