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兴仁市构建“零死角”党群服务机制打通社区治理“最后一公里” 2021-11-15 丨作者: 丨来自:中共兴仁市委组织部

近年来,兴仁市聚焦“党建引领服务群众、提升治理、推动发展”目标,建立健全市、街道、社区三级党建引领治理体系,以持续建强服务平台、优化服务模式、整合服务资源为抓手,切实推动城市社区党群服务中心规范化建设,着力构建共建共治共享新格局打通社区治理“最后一公里”,以高质量党建引领城市社区高质量发展

小窗口聚合大能量,构建“一体化”服务平台。围绕抓示范以点带面,按照“15分钟服务圈”合理布局党群服务中心和多中心合一、一中心多用” “一站式办结、一体化服务工作要求,先后从市管党费中划拨30余万元,打造东湖街道黄金社区、陆官街道在水一方社区等7个城市社区党群服务中心示范点,其中州级示范党群服务中心3个、市级示范党群务中心4个整合党务、民政、教育、科技、人社、文化等资源,开设“一体化”服务窗口,带动19个社区全面推行一个党群服务中心、一支公共服务员队伍、一个规范化服务窗口服务模式。

“小制度”打通“大屏障”,推行“全天候”服务模式。围绕群众8小时以外办事难问题,建立“干部轮班、全年无休”“365”和“78824”工作机制(每周工作7天,每天早上8点提前上班、晚上8点延时下班、手机24小时开机值班),构建“有事一次办、急事时时办,上班无时办、下班可以办”的“365全天候”服务模式,确保社区党群服务中心办事有指南、有专人、有实效,群众有事实时办、急事马上办,不断通过“无缝衔接”的服务模式,提升群众满意度,把党群服务中心打造成为党员群众的温馨家园。目前,19个社区党群服务中心提供业务咨询2710余次。

“小引擎”发挥“大作为”,开启“数据化”服务终端。围绕外出务工人员、易地扶贫搬迁新市民等特殊人群服务盲点,开设6个微信公众服务平台。通过设置政策解读、生活服务、问题反映等栏目,让外出务工群众通过“搜索引擎”,随时随地了解医保、社保、就业、就医等政策咨询服务,行动不便群众通过生活“缴费引擎”,实现足不出户解决水电费缴纳问题,建立“一对一”线上咨询服务和畅通问题反映渠道,确保群众“一机在手”享受贴心服务。同时,在安和社区、在水一方新市民社区等3个新市民社区投建“LED大屏”,通过滚动就业信息岗位信息、各时期惠民政策解读等内容,为新市民社区群众提供智能化服务。

小口哨凝聚大力量,汇聚“志愿红”服务力量。围绕推动各级服务力量下沉一线,统筹社区大学毕业生、党员、寨老等组建志愿服务队45个,建立定期入户工作机制,深入开展送“政策”、送“温暖”上门等服务。吹响全市各级机关事业单位、国有企业、学校、公立医院、非公有制经济组织和社会组织党组织及在职党员集结令通过建立党员先锋岗、责任区等方式,积极开展党员亮身份、亮承诺、亮行动、亮服务、亮成效五亮活动,围绕单位职能职责,开展“上门义诊”“法律服务进社区”农家书屋进社区系列活动组织党员开展矛盾纠纷排查380余次、走访慰问困难群众370余次、开展政策理论宣传400余次,为群众办实事400件。

小网格汇聚大智慧推动网格化服务联动围绕强化社区治理效能,建立、党工委、社区三级联席会议制度,通过“圆桌会议”定期研究社区治理服务“中梗阻”问题。构建居委会、物业公司、业主委员会三方共议治理体系,整合资金打造城市社区非公有制经济组织、社会组织、国有企业退休党员活动场所构建党群联动、活动联办共建机制,整合社区网格长、联户长、党员、街道干部、群众等5支队伍力量下沉服务,确保群众问题第一时间答复、党和国家的政策第一时间宣传,党群关系更加融洽。目前,全市共有13小区建立了居委会、物业企业、业委会三方共议”“双向进入机制。